Üzleti oldalról közelítünk. IT eszközökkel szállítunk

A digitalizációs projektek többsége azért bukik el, mert IT-projektként kezeli, holott valójában szervezeti változásról van szó. Három szereplő hiánya okozza a legtöbb kudarcot: az üzleti folyamat gazdája, az üzleti elemző aki fordít az IT és az üzlet között, és a változásmenedzsment felelős. Amíg az üzlet passzív befogadó marad, a legjobb technológia sem hoz valódi változást.

Egy pénzügyi nagyvállalatnál 50-200 digitalizálható folyamat van. Mindenki a saját területét tartja a legfontosabbnak. A sorrend döntés stratégiai — mert ha az első projekt megbukik, a következőhöz már sokkal nehezebb belső támogatást kapni. Ez a cikk egy egyszerű döntési keretrendszert ad: négy tényező - fájdalomintenzitás, megvalósíthatóság, üzleti hatás és láthatóság - alapján meg lehet határozni mivel érdemes kezdeni. Három konkrét példán keresztül: biztosítótól, banktól és lízingcégtől.